Steam退款机制引争议！《划划划》因流程太短遭大量退款

《划划划》是一款由独立工作室Zoroarts开发的合作闯关游戏，最近爆出数据，在游戏好评率稳定接近90%的情况下，退款占比居然高达21%，累计退款申请居然到了55000次。因为游戏主线流程大概在90分钟，刚好卡在Steam两小时内，可以随意进行无理由退款。

据Destructoid报道，将近一年过去，Zoroarts在个人社交媒体上吐槽表示，有不少玩家在Steam规定的退款时间内打通了他的游戏后，立刻就申请退款，甚至还会在退款留言里公开炫耀这件事。

他表示：“这本不该成为可能。如果你们（Steam）终于愿意对退款政策做点什么，那就太好了……我已经收到几十条这种评论了，而且退款率高达21%，可游戏好评率明明是90%的‘特别好评’……顺带一提，截至目前，退款次数已经超过55000次了……”

Destructoid在报道中计算表示，如果按照游戏美区2.99美元（折合人民币约20.29元）的定价来计算，退款超过5.5万次也就意味着有大约16.445万美元（折合人民币约111万6418元）的收入凭空消失了。

报道指出，尽管Steam这套相当完善的且规则明确的退款政策普遍被认为是整个电子游戏行业里最好的政策，但对于Zoroarts来说，这确实是一个“漏洞”。

Destructoid表示，希望Steam最终能重新审视退款政策，开始识别那些被恶意用户拿来钻空子、进而伤害小型工作室和独立开发者的制度漏洞。毕竟，并不是每个开发者都想去做那种体量庞大、内容可反复游玩的作品，有时候，这类篇幅较短的小型游戏，恰恰是许多仍在打磨自己技艺、热爱创作的开发者最好的起步方式。